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Come viene definito operativamente un conflitto?
Quale distinzione è fondamentale secondo il modulo “Ridefinire il conflitto”?
Quali sono i segnali che anticipano un conflitto?
Quale modello descrive cinque stili di gestione del conflitto?
Quale stile si caratterizza per alta assertività e bassa cooperazione?
Quali sono le cinque leve emotive individuate dal modello SCARF?
Quale metodo creativo viene suggerito per generare opzioni di fronte a un conflitto?
Qual è la struttura base della Comunicazione Non Violenta (CNV)?
Qual è uno degli errori tipici di scelta degli stili di gestione del conflitto?
Quale atteggiamento è utile per una comunicazione efficace nei conflitti?
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